Вы купили машину а она начала ломаться Теперь не надо мучаться можно вернуть деньги или получить взамен другой автомобиль. Виной всему поправки к закону О защите прав потребителей.nОбсуждаем в Открытой студии 14 января 2008 года.nВопросы покупок и качества услуг попрежнему одни из самых актуальных тем более после новогодних праздников подарочного периода.nnНика Добрый день. Как всегда по будням в это время в эфире программа Открытая студия. Как всегда мы приветствуем вас в прямом эфире в нашей знаменитой Открытой студии в центре Петербурга. Мы сегодня предлагаем вам поговорить об изменениях в Законе о правах потребителя.nnГость в Петербурге адвокат Виталий Ефимович Узденский.nГость в Москве председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Дмитриевич Янин.nnХочу уточнить поправки вступили в силу с 12 числа. То есть воспользоваться ими могут люди которые приобрели чтото после 12 числаnnУзденский Виталий Ефимович Да. Совершенно верно. Если говорить о поправках в ст. 18 закона О защите прав потребителей то там речь идет о том что только в течение 15 дней можно воспользоваться своим правом возвратить автомобиль с недостатками поэтому естественно что после 12 числа у некоторых уже прошел срок когда они могли обратиться с таким требованием.nnНика А выходные дни учитываютсяnnУзденский Виталий Ефимович Учитываются. В законе не написано что рабочих. Дни имеются в виду календарные.nnНика Ради интереса с 12 числа к вам хотя бы 1 человек пришел с просьбой защитить права по новым поправкамnnУзденский Виталий Ефимович Нет не пришел и я не думаю что возникнет вал какихто жалоб и людей которые будут ходить.nnНика ПочемуnnУзденский Виталий Ефимович Потому что я не считаю что эта поправка чемто существенно изменяет сам закон О защите прав потребителей который сам по себе очень хороший великолепный и защищает наши права как потребителей очень хорошо. Эта поправочка не очень понятная и я считаю что особого смысла она не имеет поскольку человек купивший за 15 тысяч долларов автомобиль какую он выгоду может получить обратившись что у него не горит лампочка с требованием о замене автомобиля Я не думаю что это будет слишком часто. Слишком большая головная боль. Не для того люди берут машины чтобы потом по мелочам ходить сутяжничать.nnНика Вы согласны с петербургским собеседником что ничего особенного эти поправки не вносят Или на ваш взгляд они важныnnЯнин Дмитрий Дмитриевич Поправки действительно важные но и до этого 15 лет Закон успешно защищал интересы потребителей поэтому нельзя говорить что происходит какаято революция. 15 дней это срок в течение которого потребитель купивший технически сложный товар имеет право на замену этого товара если в нем выявился недостаток. И я абсолютно согласен с адвокатом который сказал что нормальный потребитель а таких почти 100 никогда не будет ради лампочки или не плотно закрывающегося бардачка ждать еще 23 месяца пока ему привезут исправный автомобиль. С другой стороны надо понять автовладельца потому что для когото не плотно закрывающаяся дверь это мелочь но для других людей которые отдали за это деньги платят кредит они хотят чтобы по крайней мере новый автомобиль был исправен и в нем все работало. И мы рады наблюдать за тем что российские потребители становятся все более и более требовательными. Они не мирятся с тем что печку надо регулировать гдето лазить чтото вытирать Все эти недостатки сейчас очень четко приводят к замене и это правильно. Первые 15 дней это срок чтобы все проявилось.nnНика Одна из бросающихся поправок это то что заменено словосочетание дорогостоящий товар на высокотехнологичный товар. Вам кажется это справедливым Что это мне как потребителю даетnnЯнин Дмитрий Дмитриевич Мы участвовали в рабочей группе по этому Закону и к сожалению в российском законодательстве нет перечня дорогостоящих товаров а вот перечень технически сложных товаров утвержден правительством. Это автомобили стиральные машины холодильники компьютеры Это закрытый перечень. Такого же закрытого перечня что такое дорогостоящий товар в российском законодательстве нет и мы посчитали что лучше ограничить право на замену в течение 15 дней только в отношении тех товаров которые указаны в соответствующем постановлении правительства чтобы не было никаких споров. Вот мобильный телефон по российскому законодательству не является дорогостоящим или технически сложным. Перечень этих технически сложных товаров был утвержден в 1997 году и после этого момента не менялся поэтому многие высокотехнологичные товары по Закону таковыми не являются. Право на замену мобильного телефона есть у потребителя в течение всей гарантии.nnНика Вы употребили словосочетание закрытый перечень вы имели в виду что он конечный окончательный или что он закрыт для нас с вамиnnЯнин Дмитрий Дмитриевич Он конечный. Все что в этом перечне содержится и не более того.nnНика А поспорить можноnnУзденский Виталий Ефимович Спорить смысла нет. Вам лучше поскольку он в тот перечень не входит то вы и на 16й день можете прийти и ...