Москвичка Лена в один день потеряла и любимого человека, и успешную карьеру, и поняла, что много лет к чему-то шла, а зашла в тупик. Она уезжает в Петербург, чтобы изменить свою жизнь, попробовать разобраться с собой. Устроившись по объявлению, в районную социальную службу, Лена однажды встречает на почте маленькую девочку Куку с авоськой и стареньким игрушечным медведем. Кука получает бабушкину пенсию, а Лена поражена: такая маленькая девчушка, и совсем одна! Эта девочка не идёт у Лены из головы, она начинает за неё волноваться, решает разыскать её. Но вот что странно: ни в магазинах, ни на почте, ни на детской площадке никто не знает Куку. Или делают вид, что не знают?