Поступила жалоба на магазин "Евросеть", который принял у потребителя смартфон на гарантийный ремонт, и месяц ждал, когда потребитель сам придет в магазин узнать как дела. Продавец "Евросети" при этом сказала, что в гарантийном ремонте отказано, потому что потребитель сам сломал свой телефон. При этом какие либо бумаги, подтверждающие эти выводы выдать отказалась. Только при условии, что потребитель заберет свой телефон обратно. Направили требование на проведение экспертизы. Будем разбираться.