Если у вас возникают технические проблемы с игрой, прежде чем писать в службу поддержки, попробуйте почистить кэш браузера. Кэш - это временные файлы (видео, картинки, флэш приложения и другое), которые сохраняются на вашем компьютере после посещения веб-страниц. Они нужны для того, чтобы при следующем посещении содержание этих страниц грузилось быстрее.
Временные файлы могут мешать корректной работе